"Non podemos estar fragmentados en algo tan importante como isto"

Katie Lappe, á esquerda, coa filla Abby.

A vivenda é para todos. Ese é un obxectivo, non unha declaración de feito. Queda unha infinidade de barreiras -discriminación racial, falta de dispoñibilidade de vivendas, trámites burocráticos, débedas- que impiden que grandes franxas de persoas poidan conseguir a propiedade da vivenda. Se a misión dos profesionais do sector inmobiliario é avanzar cara a ese obxectivo de ser propietario da vivenda para todos, o reto é enorme e sempre queda máis traballo por facer.

Para Katie Lappe, este reto e traballo tamén é profundamente persoal. A súa filla, Abby, que está no espectro autista e trata de problemas lingüísticos e visuais, loitou moito para acadar un éxito tremendo na súa vida e, finalmente, decidiu comprar unha casa. Esa viaxe e ver como era para persoas como Abby navegar polo proceso inmobiliario inspirou a Katie a crear cambios en toda a industria, polo ben de Abby e de millóns de persoas coma ela.

Katie Lappe

Katie Lappe: A miña familia estaba con produtores inmobiliarios de varios millóns de dólares; eu nunca fun axente, pero sempre me encarguei da tecnoloxía e do marketing da miña familia. Pensei en facerme axente e miña nai dixo: "Non fagas iso. Fai o que che dá ben".

Son licenciado na abogacía de Tennessee para acudir aos tribunais de avogados, e tamén me especializo en dereito de patentes, e esa ía ser a miña vida. Ben, as vidas non sempre saen como ti queres.

A miña filla espertou un día e tivo un ataque neurolóxico; aos dous anos, tivo unha reacción alérxica moi grave. De súpeto non podía camiñar e de súpeto deixou de falar comigo. Ela desapareceu. Non podía ir traballar, xa que de súpeto tiven que coidar deste neno, que é o meu corazón e a miña alma. E puxen a traballar para darlle a mellor oportunidade da vida. Tes que refacer a túa vida, tes que traballar na casa e aínda tes que pagar as facturas, todas as facturas médicas que se acumulan.

Despois dunha reacción alérxica grave aos 2 anos, Abby enfróntase a problemas lingüísticos e visuais.

A moza Abby

Despois de fundar e construír dúas empresas centradas no sector inmobiliario mentres axudaba a Abby a obter a súa educación universitaria, Katie viu crecer a ambición da súa filla e comezou a darse conta de que había máis desafíos por diante.

KL: Abby esperta un día e está emocionada, está sacando boas notas na universidade, facendo todas esas cousas divertidas. E ela di: "Mamá, despois da universidade quero conseguir un traballo a tempo completo. Quero conseguir unha casa, quero casar, quero como 20 cans". Eu estou como: "Oh, querido, imos falar dos cans máis tarde".

Pero encántanme os inmobles: os REALTORS®, eles son os que me apoiaron para poder coidar da miña filla. Sinto que teño unha débeda que pagar.

Abby comezou a sentirse frustrada. Ten alguén que le para ela na universidade. E entón foi como se apagasen bombillas. Non se trata de Google Translate. Non se trata de subtítulos automáticos. Este é un software compatible coa ADA que é para listas de inmobles, especialmente para o noso sector.

A miña misión na vida é ter este software implementado en todas as fichas de inmobles que hai. Porque cando fas iso, axudas á xente a comprender as propiedades e abres unha conversa. É demasiado importante.

Abby graduarase cun título de asociado no outono e está cursando un bacharelato.

O software DO AudioTours™ de Katie está deseñado para permitir que persoas multilingües, neurodiversas, auditivas, visuais e unha serie de outras persoas poidan navegar polo proceso de compra de vivenda con descricións máis profundas e percorridos por propiedade. Con asociacións coas principais corretaxes, incluíndo RE/MAX e Berkshire Hathaway HomeServices e conversas en curso con grandes MLS, ela di que transformar as fichas de inmobles para que sexan accesibles para todos é un desafío complexo, pero hai que priorizar.

KL: Persoas con discapacidade, son o DEI silencioso. Todo o mundo estivo falando de DEI, pero ninguén falou de discapacidade. O corenta por cento do noso mercado ten algún tipo de limitación, ou quizais o inglés non sexa o seu primeiro idioma. Dígolles aos axentes: "Están a perder un mercado enorme aquí. Queren mercar unha casa!"

Alguén tivo que dar un paso ao prato para facer este traballo. Sen sabelo, toda a miña vida estivo preparándome para facelo para o sector inmobiliario.

Hai moita tecnoloxía que as persoas con discapacidade teñen que usar nos seus portátiles e teléfonos, e tes que asegurarte de que o software que estás construíndo sexa compatible con todos os distintos tipos de plataformas que usan. É moito ensaio e erro. É moito que entren persoas con discapacidade. A miña filla ten moita paciencia comigo mentres digo: "Oe, que pensas disto?" Porque sei que será honesta. Ela é brutalmente honesta.

Non podemos seguir como industria e estar fragmentados en algo tan importante como isto. Isto non é algo que as empresas deberían asumir por si mesmas.

Abby axudou á súa nai a perfeccionar DO AudioTours para servir mellor á comunidade con discapacidade.

Coa súa formación tanto en tecnoloxía como en dereito, Katie di que DO AudioTours™ pode cumprir o cumprimento da ADA, ademais de ofrecer unha serie de outras funcións destinadas a abrir a industria a máis xente. Pero todo volve a Abby, e ao que Katie describe como unha débeda que ten con bens inmobles.

KL: Como pai que traballou tan duro para levar á miña filla onde está hoxe, cando empezou a falar da súa vida fóra da universidade e comezas a ver estas paredes coas que bate coa compra da casa, é como... ¡Oh, Deus! un mundo de retos aí fóra. Imos bater muro tras muro tras muro.

Tomei un ritmo e empecei a mirar as diferentes ferramentas tecnolóxicas que había, e comecei a investigar. E entón é cando espertas ao día seguinte, e estás como, espera un minuto, se tivese isto, isto, isto e isto, sería incrible, non só para a miña filla, senón para esta industria. E ten en conta que teño unha débeda que pagar. Cando tiña 20 anos, loitando por criar unha filla discapacitada, os axentes achegáronse e gastaron cartos comigo e puxeron a súa fe en min. Traballei moito, e gañei ese negocio. Pero ese negocio permitiume levar á miña filla onde está hoxe.

Comezas a pensar, como sociedade, como nos imos unir todos para facer o que é correcto?

gl_ESGalego
Scroll ao inicio