«Ми не можемо бути розбитими на щось таке важливе, як це»

Кеті Лаппе, ліворуч, з дочкою Еббі.

Житло для всіх. Це мета, а не констатація факту. Залишається безліч перешкод — расова дискримінація, відсутність житла, бюрократична тяганина, борги, — які заважають великій кількості людей отримати житло у власність. Якщо місія професіоналів з нерухомості полягає в тому, щоб рухатися до мети володіння житлом для всіх, завдання величезне, і завжди є ще багато роботи.

Для Кеті Лаппе цей виклик і робота також глибоко особисті. Її донька Еббі, яка має аутичний спектр і має проблеми з мовою та зором, наполегливо боролася, щоб досягти величезного успіху в житті, і врешті-решт вирішила купити дім. Ця подорож і побачення, як це було для таких людей, як Еббі, керуючи процесом нерухомості, надихнули Кеті на зміни в усій галузі — заради Еббі та заради мільйонів інших, подібних до неї.

Кеті Лаппе

Кеті Лаппе: Моя сім’я співпрацювала з багатомільйонними виробниками нерухомості — я сам ніколи не був агентом, але завжди займався технікою та маркетингом для своєї сім’ї. Я думав стати агентом, і мама сказала: «Не роби цього. Роби те, що ти добре вмієш».

У мене є ступінь колегії адвокатів штату Теннессі, щоб я міг працювати в суді для адвокатів, а також я спеціалізуюся на патентному праві, і це мало стати моїм життям. Що ж, життя не завжди складається так, як хочеться.

Одного разу моя донька прокинулася і мала неврологічний напад — у два роки у неї була дуже сильна алергічна реакція. Вона раптом не могла ходити і раптово перестала зі мною розмовляти. Вона зникла. Я не могла піти на роботу, тому що мені раптом довелося піклуватися про цю дитину, яка є моїм серцем і душею. І я почав працювати над тим, щоб дати їй найкращу можливість у житті. Ви повинні змінити своє життя, ви повинні працювати вдома, і ви все одно повинні оплачувати рахунки — усі рахунки за лікування, які накопичуються.

Після важкої алергічної реакції у віці 2 років Еббі має проблеми з мовою та зором.

Молода Еббі

Заснувавши та побудувавши дві компанії, що займаються нерухомістю, допомагаючи Еббі здобути вищу освіту, Кеті побачила, як зростають амбіції її доньки, і почала розуміти, що попереду ще більше проблем.

KL: Одного разу Еббі прокидається і радіє, вона отримує чудові оцінки в коледжі, займаючись цими веселими речами. І вона каже: «Мамо, після коледжу я хочу отримати роботу на повний робочий день. Я хочу отримати будинок, я хочу одружитися, я хочу приблизно 20 собак». Я кажу: «Дорогий, давай поговоримо про собак пізніше».

Але я люблю нерухомість—REALTORS®, саме вони підтримали мене, щоб я могла піклуватися про свою дочку. Я відчуваю, що мені потрібно повернути борг.

Еббі почала розчаровуватися. Є хтось, хто читає для неї в коледжі. А потім ніби лампочки спалахнули. Це не про Google Translate. Мова йде не про автоматичні субтитри. Це ADA-сумісне програмне забезпечення, призначене для списків нерухомості, спеціально для нашої галузі.

Моя місія в житті полягає в тому, щоб це програмне забезпечення було впроваджено в кожен список нерухомості. Тому що коли ви робите це, ви допомагаєте людям зрозуміти властивості та відкриваєте розмову. Це надто важливо.

Восени Еббі закінчить навчання зі ступенем молодшого спеціаліста та здобуде ступінь бакалавра.

Програмне забезпечення DO AudioTours™ від Katie розроблено для того, щоб дозволити людям, які володіють різними мовами, людям із вадами слуху, зору та багатьом іншим людям, орієнтуватися в процесі купівлі житла за допомогою докладніших описів і екскурсій по нерухомості. Завдяки партнерству з великими брокерськими компаніями, включаючи RE/MAX і Berkshire Hathaway HomeServices, і постійним переговорам з великими MLS, вона каже, що перетворення списків нерухомості, щоб вони стали доступними для всіх, є складним завданням, але має бути пріоритетним.

KL: Люди з обмеженими можливостями, вони мовчазний DEI. Усі говорили про DEI, але ніхто не говорив про інвалідність. У сорока відсотків нашого ринку є або якісь обмеження, або, можливо, англійська не є їхньою рідною мовою. Я кажу агентам: «Ви втрачаєте тут величезний ринок. Вони хочуть купити житло!»

Хтось повинен був взяти участь, щоб виконати цю роботу. Сам того не підозрюючи, все моє життя готувало мене до цього для індустрії нерухомості.

Існує багато технологій, які люди з обмеженими можливостями повинні використовувати на своїх ноутбуках і телефонах, і ви повинні переконатися, що програмне забезпечення, яке ви створюєте, сумісне з усіма цими різними типами платформ, які вони використовують. Це багато проб і помилок. Дуже часто приходять люди з обмеженими можливостями. Моя донька часто терпить мене, коли я кажу: «Гей, що ти про це думаєш?» Тому що я знаю, що вона буде чесною. Вона жорстоко чесна.

Ми не можемо продовжувати працювати як галузь і бути фрагментованими на чомусь такому важливому, як це. Це не те, що компанії повинні взяти на себе.

Еббі допомогла своїй матері вдосконалити DO AudioTours, щоб краще служити людям з обмеженими можливостями.

Маючи досвід як у техніці, так і в юриспруденції, Кеті каже, що DO AudioTours™ може відповідати вимогам ADA, а також пропонує безліч інших функцій, які мають відкрити галузь для більшої кількості людей. Але все повертається до Еббі та до того, що Кеті описує як борг перед нерухомістю.

KL: Як батько, який так багато працював, щоб привести мою доньку туди, де вона є сьогодні, коли вона починає говорити про своє життя поза коледжем, і ти починаєш бачити ці стіни, в які вона вдаряється, купуючи житло, це схоже на: Боже мій, це є світ викликів там. Ми будемо бити стіну за стіною за стіною.

Потім я почав дивитися на різні технічні інструменти й почав досліджувати. І ось коли ти ніби прокидаєшся наступного дня і кажеш, зачекай хвилинку—якби було це, це, це і це, це було б дивовижно—не лише для моєї доньки, але й для цієї галузі. І майте на увазі, я маю борг повернути. Коли мені було за 20 і я намагався виховувати доньку-інваліда, агенти виступили, витратили зі мною гроші та повірили в мене. Я багато працював і заробив цей бізнес. Але цей бізнес дозволив мені привести мою дочку туди, де вона зараз.

Ви починаєте думати, як суспільство, як ми всі об’єднаємося, щоб робити те, що правильно?

ukУкраїнська
Прокрутити вгору