“Chúng ta không thể bị chia cắt vì một điều quan trọng như thế này”

Katie Lappe, trái, cùng con gái Abby.

Nhà ở là dành cho tất cả mọi người. Đó là một mục tiêu, không phải là một tuyên bố về sự thật. Vẫn còn vô số rào cản—phân biệt chủng tộc, thiếu nhà ở, quan liêu, nợ nần—ngăn cản rất nhiều người có được quyền sở hữu nhà. Nếu sứ mệnh của các chuyên gia bất động sản là hướng tới mục tiêu sở hữu nhà cho tất cả mọi người thì thách thức là rất lớn và luôn có nhiều việc phải làm.

Đối với Katie Lappe, thử thách và công việc này cũng mang tính cá nhân sâu sắc. Con gái của bà, Abby—người mắc chứng tự kỷ và gặp phải các vấn đề về ngôn ngữ và thị giác—đã chiến đấu hết mình để đạt được thành công to lớn trong cuộc đời và cuối cùng quyết định mua một ngôi nhà. Hành trình đó và việc chứng kiến những người như Abby điều hướng quy trình bất động sản sẽ như thế nào đã truyền cảm hứng cho Katie tạo ra sự thay đổi trên toàn bộ ngành—vì lợi ích của Abby và cho hàng triệu người khác giống như cô ấy.

Katie Lappe

Katie Lappe: Gia đình tôi làm việc với các nhà sản xuất bất động sản trị giá hàng triệu đô la. Bản thân tôi chưa bao giờ là đại lý nhưng tôi luôn xử lý công nghệ và tiếp thị cho gia đình mình. Tôi đã cân nhắc việc trở thành một đại lý và mẹ tôi nói: “Đừng làm thế. Hãy làm những gì bạn giỏi.”

Tôi có bằng của đoàn luật sư Tennessee để ra tòa tìm luật sư, đồng thời tôi cũng chuyên về luật sáng chế, và đó sẽ là cuộc sống của tôi. Vâng, cuộc sống không phải lúc nào cũng diễn ra như bạn mong muốn.

Một ngày nọ, con gái tôi thức dậy và bị tấn công thần kinh—lúc hai tuổi, cháu bị dị ứng thực sự nặng. Cô ấy đột nhiên không thể đi lại được và đột nhiên ngừng nói chuyện với tôi. Cô biến mất. Tôi không thể đi làm vì đột nhiên tôi phải chăm sóc đứa trẻ này, trái tim và tâm hồn của tôi. Và tôi phải cố gắng mang lại cho cô ấy cơ hội tốt nhất trong cuộc sống. Bạn phải làm lại cuộc đời mình, bạn phải làm việc ở nhà và bạn vẫn phải trả các hóa đơn - tất cả các hóa đơn y tế chồng chất lên nhau.

Sau khi bị dị ứng nghiêm trọng lúc 2 tuổi, Abby phải đối mặt với những thách thức về ngôn ngữ và thị giác.

Abby trẻ

Sau khi thành lập và xây dựng hai công ty tập trung vào bất động sản đồng thời giúp Abby học đại học, Katie thấy tham vọng của con gái mình ngày càng lớn và bắt đầu nhận ra còn nhiều thách thức phía trước.

KL: Một ngày nọ, Abby thức dậy và cô ấy rất phấn khích, cô ấy đạt điểm cao ở trường đại học, làm tất cả những điều thú vị đó. Và cô ấy nói: “Mẹ ơi, sau khi học đại học con muốn có một công việc toàn thời gian. Tôi muốn có một ngôi nhà, tôi muốn kết hôn, tôi muốn có 20 con chó.” Tôi nói, "Ôi em yêu, lát nữa hãy nói về những chú chó nhé."

Nhưng tôi yêu bất động sản—REALTORS®, họ là những người đã hỗ trợ tôi để tôi có thể chăm sóc con gái mình. Tôi cảm thấy như mình có một món nợ phải trả.

Abby bắt đầu cảm thấy thất vọng. Cô ấy có người đọc sách cho cô ấy ở trường đại học. Và sau đó nó giống như bóng đèn tắt. Đây không phải là về Google Dịch. Đây không phải là về phụ đề tự động. Đây là phần mềm tuân thủ ADA dành cho danh sách bất động sản, đặc biệt dành cho ngành của chúng tôi.

Sứ mệnh của tôi trong cuộc đời là triển khai phần mềm này trên mọi danh sách bất động sản hiện có. Bởi vì khi bạn làm điều đó, bạn giúp mọi người hiểu về các đặc tính và bạn mở ra một cuộc trò chuyện. Nó quá quan trọng.

Abby sẽ tốt nghiệp với bằng cao đẳng vào mùa thu và đang theo đuổi bằng cử nhân.

Phần mềm DO AudioTours™ của Katie được thiết kế để cho phép những người đa ngôn ngữ, đa dạng về thần kinh, thính giác, khiếm thị và nhiều người khác điều hướng quá trình mua nhà bằng các mô tả sâu hơn và các chuyến tham quan bất động sản. Với quan hệ đối tác với các công ty môi giới lớn bao gồm RE/MAX và Berkshire Hathaway HomeServices cũng như các cuộc trò chuyện đang diễn ra với các MLS lớn, cô cho biết việc chuyển đổi danh sách bất động sản để tất cả mọi người có thể tiếp cận là một thách thức phức tạp nhưng phải được ưu tiên.

KL: Người khuyết tật, họ là DEI thầm lặng. Mọi người đều nói về DEI, nhưng chưa có ai nói về khuyết tật. Bốn mươi phần trăm thị trường của chúng tôi có một số hạn chế hoặc có thể tiếng Anh không phải là ngôn ngữ đầu tiên của họ. Tôi nói với các đại lý: “Bạn đang bỏ lỡ một thị trường khổng lồ ở đây. Họ muốn mua một ngôi nhà!”

Phải có ai đó bước lên đĩa để làm công việc này. Không hề hay biết, cả cuộc đời tôi đã chuẩn bị cho tôi làm điều này cho ngành bất động sản.

Có rất nhiều công nghệ mà người khuyết tật phải sử dụng trên máy tính xách tay và điện thoại của họ và bạn phải đảm bảo phần mềm bạn đang xây dựng tương thích với tất cả các loại nền tảng khác nhau mà họ sử dụng. Đó là rất nhiều thử nghiệm và sai sót. Có rất nhiều người khuyết tật đến tham gia. Rất nhiều con gái tôi đã kiên nhẫn với tôi khi tôi nói, "Này, con nghĩ gì về điều này?" Vì tôi biết cô ấy sẽ thành thật. Cô ấy trung thực một cách tàn nhẫn.

Chúng ta không thể tiếp tục hoạt động như một ngành và bị phân mảnh vì một thứ quan trọng như thế này. Đây không phải là điều mà các công ty nên tự mình đảm nhận.

Abby đã giúp mẹ cô hoàn thiện DO AudioTours để phục vụ cộng đồng người khuyết tật tốt hơn.

Với kiến thức nền tảng về cả công nghệ và luật, Katie nói rằng DO AudioTours™ có thể đáp ứng sự tuân thủ ADA, cùng với việc cung cấp một loạt tính năng khác nhằm mở cửa ngành cho nhiều người hơn. Nhưng tất cả đều quay trở lại với Abby, và điều mà Katie mô tả là món nợ bất động sản mà cô mắc phải.

KL: Với tư cách là một bậc cha mẹ đã làm việc rất chăm chỉ để đưa con gái tôi đến được vị trí như ngày hôm nay—khi con bé bắt đầu kể về cuộc sống của mình bên ngoài trường đại học, và bạn bắt đầu nhìn thấy những bức tường mà con bé gặp phải khi mua nhà, nó giống như—Ôi Chúa ơi, có một thế giới đầy thách thức ngoài kia. Chúng ta sẽ đụng phải bức tường này đến bức tường khác.

Tôi chần chừ một chút rồi bắt đầu xem xét các công cụ công nghệ khác nhau hiện có và bắt đầu nghiên cứu. Và đó là lúc bạn thức dậy vào ngày hôm sau, và bạn kiểu như, đợi một chút—nếu nó có cái này, cái này, cái này và cái này, điều đó thật tuyệt vời—không chỉ đối với con gái tôi, mà còn đối với ngành này. Và hãy nhớ rằng, tôi có một món nợ phải trả. Khi tôi ở độ tuổi 20, đang vật lộn để nuôi dạy một cô con gái khuyết tật, các đại lý đã đến giúp tôi, chi tiền và đặt niềm tin vào tôi. Tôi đã làm việc chăm chỉ và tôi đã kiếm được công việc kinh doanh đó. Nhưng công việc kinh doanh đó đã cho phép tôi đưa con gái mình đến được như ngày hôm nay.

Bạn bắt đầu nghĩ, với tư cách là một xã hội, làm thế nào tất cả chúng ta có thể cùng nhau làm những điều đúng đắn?

viTiếng Việt
Cuộn lên trên cùng